Bij SetjesPlug doen we er alles aan om jouw bestelling snel en veilig te leveren.
Op deze pagina lees je alles over onze verzendtijden, verzendkosten en levering.

🚚 1. Verwerkingstijd van je bestelling

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Tijdens drukke periodes (bijv. Sales, Limited Drops, feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Je ontvangt automatisch een orderbevestiging én een verzendmail met track & trace zodra je pakket is verzonden.

🌍 2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen en zijn afhankelijk van:

het afleverland
het gewicht van je bestelling
de verzendmethode

Binnen Nederland worden standaard verzendkosten berekend volgens de tarieven van de vervoerder.

📦 3. Verzending & Bezorgdienst

Wij verzenden via betrouwbare vervoerders zoals:

PostNL
DHL
DPD
(of een andere gelijkwaardige koeriersdienst)

De keuze van de vervoerder hangt af van formaat, snelheid en bestemming.

🔍 4. Track & Trace

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code.
Je kunt hiermee je pakket realtime volgen.
De tracking wordt meestal binnen 24 uur na verzending actief.

🕒 5. Levertijden

Nederland:
Gemiddeld 1–3 werkdagen na verzending.

Europa:
Gemiddeld 3–7 werkdagen na verzending.

Let op:
Dit zijn indicaties van de vervoerder.
Vertragingen buiten onze controle (bijv. sorteerfouten, feestdagen, weersomstandigheden) kunnen soms voorkomen.

⚠️ 6. Verkeerd adres ingevuld?

Controleer je adres altijd goed bij het bestellen.

Als je een verkeerd adres hebt ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact op.
Als het pakket al is verzonden, kunnen wij het adres niet meer wijzigen.
Wordt het pakket retour gestuurd door de bezorgdienst? Dan kunnen wij het opnieuw versturen zodra jij de verzendkosten opnieuw hebt betaald.

📦 7. Niet thuis?

De bezorger probeert meestal:

opnieuw te leveren
het pakket bij buren af te geven
het pakket bij een pick-up point te leveren

Je Track & Trace geeft altijd aan waar jouw pakket is.

💥 8. Vertraagde levering

Is je pakket vertraagd?

Check eerst je Track & Trace
Heeft het langer dan 5 dagen geen update gekregen?
→ Neem dan contact met ons op, wij kijken mee.

❗ 9. Pakket kwijt of zoekgeraakt

Is je pakket na de verwachte levertijd nog steeds niet bezorgd?

Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.
Dit kan enkele werkdagen duren.

Wordt het pakket gevonden? Dan wordt het alsnog geleverd.
Wordt het pakket als verloren verklaard?
→ Ontvang je een nieuw artikel of restutie, afhankelijk van de voorraad.

📬 10. Beschadigd pakket ontvangen?

Is je pakket beschadigd aangekomen?

Maak duidelijke foto’s van het product en de verpakking
Neem binnen 48 uur contact met ons op
Wij lossen dit netjes op