🛒 Bestellen
1. Hoe plaats ik een bestelling?
- Kies je gewenste product
- Selecteer de juiste maat
- Voeg toe aan winkelwagen
- Reken af via de betaalpagina
- Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail
2. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat kan alleen zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op.
🚚 Verzending & Levering
4. Wat is de levertijd?
Wij verzenden je bestelling meestal binnen 1–2 werkdagen.
De totale levertijd hangt af van de bezorgdienst.
5. Wat zijn de verzendkosten?
Tijdens het afrekenen zie je automatisch de verzendkosten voor jouw adres.
6. Krijg ik een Track & Trace code?
Ja, zodra jouw pakket is verzonden ontvang je de Track & Trace per e-mail.
7. Mijn pakket is vertraagd, wat nu?
Controleer de Track & Trace.
Is er langer dan 5 werkdagen geen update? Neem dan contact op.
📏 Maten & Pasvorm
8. Vallen de setjes normaal?
Ja! Alles valt normaal op maat.
Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grootste voor een lossere fit.
🎁 Producten
9. Zijn jullie producten origineel?
Ja, al onze producten zijn 100% origineel.
10. Wat betekent “Limited Drop”?
Limited Drops zijn exclusieve items in beperkte oplage.
Op = Op — deze komen meestal niet opnieuw op voorraad.
11. Komen producten opnieuw op voorraad?
Soms wel, soms niet. Bij Limited Drops meestal niet.
🔁 Retourneren & Ruilen
12. Kan ik retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongedragen en in originele staat.
13. Kan ik een product ruilen?
Ja, als de gewenste maat op voorraad is.
Stuur je item terug & plaats een nieuwe bestelling.
14. Welke producten mag ik niet retourneren?
- Limited Drops (tenzij defect)
- Gedragen items
- Items zonder labels
- Items met geuren of gebruikssporen
15. Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 3–7 werkdagen nadat wij jouw retour hebben ontvangen.
💳 Betalingen
16. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a.:
- iDEAL
- Creditcard
- PayPal
17. Is betalen veilig?
Ja, wij gebruiken SSL-beveiliging en gecertificeerde betaalproviders.
❗ Problemen & Overige Vragen
18. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Maak direct foto’s en neem binnen 48 uur contact met ons op.
19. Ik heb een verkeerde maat ontvangen, wat nu?
Neem contact met ons op.
We lossen het direct op.