Retourbeleid – SetjesPlug
Bij SetjesPlug willen wij dat je tevreden bent met je aankoop.
Is iets toch niet naar wens? Dan kun je je bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren.
Lees hieronder alle voorwaarden.
📦 1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Na het aanmelden van de retour heb je nog eens 14 dagen om het pakket terug te sturen.
🛍️ 2. Voorwaarden voor retourneren
Je kunt alleen retourneren wanneer:
- het product ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is
- alle labels, tags en verpakkingen nog aanwezig zijn
- het product vrij is van geuren, make-up, zweet, haren, of vlekken
- het artikel in originele staat verkeert
Wij accepteren geen retouren die:
- gedragen of beschadigd zijn
- vlekken, geuren of gebruikssporen bevatten
- zonder labels of verpakking worden teruggestuurd
- afkomstig zijn uit Limited Drops (tenzij het product defect is)
❌ 3. Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Limited Drop artikelen (tenzij defect)
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen
- Artikelen die niet in originele staat zijn
- Items zonder originele verpakking of labels
- Cadeaubonnen
💸 4. Kosten van retourneren
- De retourkosten zijn voor de klant.
- Retourzendingen zonder track & trace zijn op eigen risico.
Wij adviseren altijd een verzendbewijs te bewaren.
🔁 5. Ruilen
Wil je een andere maat?
Ruilen is mogelijk als de gewenste maat op voorraad is.
De werkwijze:
- Je meldt je retour aan
- Je stuurt het artikel terug
- Je plaatst zelf een nieuwe bestelling
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, storten we het bedrag terug.
⚠️ 6. Ontvang je een verkeerd of beschadigd product?
Dat lossen wij meteen op.
- Maak duidelijke foto’s van het probleem
- Neem binnen 48 uur contact met ons op via de contactpagina
Wij sturen dan een nieuw artikel op of lossen het anderszins netjes op.
💰 7. Terugbetaling
Zodra jouw retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag:
- binnen 3–7 werkdagen teruggestort
- via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt
Als het artikel niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij de retourzending weigeren.
🚚 8. Hoe stuur ik mijn retour op?
- Meld je retour aan via het contactformulier
- Je ontvangt instructies om terug te sturen
- Verpak het artikel stevig
- Verstuur het met een track & trace code
- Bewaar je verzendbewijs tot je terugbetaling is ontvangen